24/7 telefoonafhandeling voor installateurs

Je staat net op een ladder met kit aan je handen, of je ligt onder een cv-ketel in een krappe kruipruimte. Precies op dat moment gaat je telefoon. Neem je op met vuile handen, of laat je hem overgaan? En als je hem laat overgaan: wanneer bel je dan terug? Vaak schiet dat erbij in tot het einde van de dag, wanneer je eigenlijk even rust wilt.

Veel installateurs en aannemers lopen tegen dit probleem aan. Klanten willen snel een antwoord of willen meteen een offerte aanvragen. Ze bellen overdag als jij druk aan het sleutelen bent, of ze sturen 's avonds laat een bericht als ze zelf uit hun werk zijn. Je wilt je klanten netjes te woord staan, maar je kunt niet de hele dag met de telefoon aan je oor lopen. Gelukkig is er een manier om dag en nacht bereikbaar te zijn zonder dat je zelf steeds gestoord wordt. Op onze pagina over wat Daan doet zie je hoe dat in de praktijk werkt.

Geen pratende computer, maar WhatsApp

Als mensen zoeken naar 24/7 telefoonafhandeling, denken ze vaak aan een ingewikkelde telefooncentrale of een pratende computer aan de lijn. Maar laten we eerlijk zijn: niemand zit te wachten op een computerstem aan de telefoon. Dat voelt afstandelijk en werkt bij technisch werk vaak niet. Een klant die belt voor een nieuwe meterkast of een dakkapel kan aan de telefoon moeilijk uitleggen hoe de situatie er precies uitziet.

Daarom werkt Daan niet met spraak aan de telefoon, maar gewoon via WhatsApp. Als een klant contact zoekt via je website, kan dat via een handige knop op je site. De naam van die knop op je website kies je helemaal zelf. Klanten kunnen direct een vraag stellen of foto's doorsturen via WhatsApp. Dat voelt voor de klant vertrouwd en laagdrempelig. Hoe dat past binnen een technisch bedrijf, lees je in ons artikel over AI voor een technisch bedrijf.

Direct de juiste gegevens verzamelen

Stelt een klant 's avonds om tien uur een vraag over een nieuwe warmtepomp of een verbouwing? Dan vangt Daan dat direct op in WhatsApp. Daan vraagt rustig door naar de details die jij nodig hebt. Denk aan het type woning, het adres en een paar duidelijke foto's van de huidige situatie.

In plaats van dat jij 's avonds een halfuur aan de telefoon hangt om maten en wensen te noteren, staan alle gegevens netjes voor je klaar in WhatsApp. Daan zet die informatie om in een voorstel voor een offerte. Wil je zien hoe dat proces verloopt? Bekijk dan onze pagina over offertes maken.

Jij houdt altijd de controle

Het belangrijkste om te weten is dat Daan nooit zelf zomaar iets naar een klant verstuurt. Je hoeft dus niet bang te zijn dat er verkeerde prijzen of beloftes de deur uitgaan. Daan bereidt de offerte of het antwoord voor als concept en stuurt dat naar jou in WhatsApp.

Jij bent de vakman en jij kent je prijzen. Je kijkt het voorstel even na op je telefoon. Klopt het materiaal? Staan de uren er goed in? Pas als jij op de knop drukt om goedkeuring te geven, gaat het bericht naar de klant. Jij houdt dus altijd zelf de knop in handen. Klanten zoals Mark van Eijba Installatietechniek en Michel van Draagbalken.nl weten daardoor precies waar ze aan toe zijn. Heb je hier nog twijfels over? Lees dan de veelgestelde vragen over Daan.

Beginnen zonder ervaring met computers

Misschien denk je nu: dit klinkt handig, maar ik ben helemaal niet handig met computers en ingewikkelde software. Dat is heel begrijpelijk. Uit onderzoek blijkt dat 71,6%: Aandeel kleine bedrijven dat gebrek aan ervaring als drempel voor AI noemt. Je bent dus zeker niet de enige die hier tegenop ziet.

Het mooie is dat je voor Daan geen cursussen hoeft te volgen of ingewikkelde schermen hoeft te leren. Je gebruikt gewoon de WhatsApp-app die al jaren op je telefoon staat. Als je een berichtje kunt sturen naar een vriend of collega, kun je ook met Daan werken. Lees ook ons artikel over beginnen met AI zonder ervaring om te zien hoe eenvoudig die eerste stap is. Ook Marcel van Gebroeders Tillemans merkte dat het direct aansluit op de dagelijkse praktijk op de bouwplaats.

In tegenstelling tot zware softwarepakketten zit je niet vast aan ingewikkelde menu's. We hebben dat eerder al eens vergeleken in het artikel over een calculatieprogramma in de bouw vergeleken met Daan.

Rust op de klus en rust in de avond

Het grootste voordeel van deze manier van werken is de rust die het oplevert. Als je overdag aan het werk bent, hoef je niet steeds je werk neer te leggen om de telefoon aan te nemen. Je weet dat vragen en aanvragen netjes worden opgevangen en dat alle nodige informatie verzameld wordt.

En als je 's avonds thuis op de bank zit, hoef je niet meer urenlang achter een computer te kruipen om offertes uit te werken. Je pakt je telefoon, bekijkt de klaargezette concepten van Daan, past eventueel een getal aan en keurt het goed. Zo ben je 24/7 professioneel bereikbaar voor je klanten, zonder dat het ten koste gaat van je eigen rust.

Wil je zelf eens zien hoe dit werkt op jouw telefoon? Vraag een vrijblijvende demo aan en ontdek het gemak.