Privacyverklaring
Versie 3.0 · 5 augustus 2026
Wie we zijn
Respondo B.V., handelend onder de naam Aigento, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92575382, btw-identificatienummer NL866104136B01. Je bereikt ons via yves@aigento.ai of WhatsApp +31 6 41779590. Wij leveren Daan, een assistent die via WhatsApp met jou als ondernemer werkt. We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming; vragen over privacy komen bij Yves terecht en die antwoordt zelf.
Twee petten, en het verschil is belangrijk
Voor jouw eigen gegevens — je naam, je bedrijf, je contactgegevens, je facturen — zijn wij verwerkingsverantwoordelijke: wij bepalen wat we ermee doen, en deze verklaring gaat daarover. Voor de gegevens van jóuw klanten die door Daan gaan, ben jij de verantwoordelijke en zijn wij slechts de verwerker: we doen daarmee alleen wat jij ons opdraagt. Die afspraken staan in de algemene voorwaarden, onder “Persoonsgegevens van je klanten”, en gelden als verwerkersovereenkomst. Vraagt een klant van jou om inzage of verwijdering, dan is dat jouw verzoek om te beantwoorden — wij helpen je eraan te voldoen.
Welke gegevens we verwerken
Van jou: je naam, je bedrijfsnaam, je e-mailadres, je telefoonnummer en je factuurgegevens. Via het gebruik van Daan: de berichten die je met hem uitwisselt en de offertes, facturen en afspraken die daaruit volgen — daarin kunnen ook gegevens van je klanten staan. Van bezoekers van deze site: technische gegevens zoals je IP-adres, je browser en welke pagina's je bekijkt. Vraag je een demo aan of stuur je een bericht, dan bewaren we wat je zelf invult.
Waarom we ze mogen verwerken
Om de overeenkomst met je uit te voeren (artikel 6 lid 1 sub b AVG): alles wat nodig is om Daan te leveren, in te richten en te laten werken, en om je te kunnen bereiken. Omdat de wet het van ons eist (sub c): onze administratie en facturen. En op grond van een gerechtvaardigd belang (sub f): het beveiligen van onze systemen, het oplossen van storingen, en het benaderen van zakelijke contacten over ons aanbod — daar kun je altijd bezwaar tegen maken. Voor de meetinstrumenten op deze site geldt wat hieronder bij “Cookies” staat.
Hoe lang we ze bewaren
Je offertes, facturen en gesprekken bewaren we zolang je klant bent. Stop je, dan kun je alles nog dertig dagen ophalen; daarna verwijderen we ze uit onze actieve systemen. Je contact- en accountgegevens houden we tot twee jaar na het einde, zodat we vragen achteraf nog kunnen beantwoorden. Onze eigen financiële administratie — de facturen die wij jou sturen — bewaren we zeven jaar, want dat moet van de Belastingdienst. Technische logbestanden bewaren we twaalf maanden. Een demo-aanvraag of bericht van iemand die geen klant wordt, verwijderen we na twaalf maanden. Wat we in Google Analytics meten wordt na veertien maanden automatisch gewist.
Met wie we ze delen
Alleen met de partijen die nodig zijn om Daan te laten werken: onze opslagleverancier, WhatsApp Business voor de bezorging van je berichten en het AI-model dat de teksten opstelt. Op /jouw-data staat die lijst met naam en toe. Verandert er iets, dan lees je dat daar en krijg je van ons bericht voordat het ingaat. Daarnaast delen we gegevens met onze boekhouder en, als het echt moet, met een instantie die daar wettelijk recht op heeft. We verkopen niets door en we sturen geen reclame van derden.
Waar ze staan
Je offertes, facturen en gesprekken staan op servers binnen de Europese Unie, versleuteld opgeslagen en versleuteld onderweg. De meetinstrumenten op deze site vormen de uitzondering: Meta en Google verwerken gegevens ook buiten de EU, waaronder in de Verenigde Staten. Beide bedrijven zijn aangesloten bij het EU-US Data Privacy Framework, waarvan de Europese Commissie heeft vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt; daarnaast gelden standaardcontractbepalingen. Per leverancier staat de locatie in de tabel op /jouw-data.
Geen computer die over je beslist
Daan stelt teksten en berekeningen voor, maar hij neemt geen besluiten met gevolgen voor jou of je klanten. Er gaat niets de deur uit zonder dat een mens erop heeft geklikt. Er is dus geen sprake van geautomatiseerde besluitvorming of profilering in de zin van artikel 22 AVG.
Hoe we ze beveiligen
Toegang is beperkt tot de mensen die het nodig hebben en gaat via persoonlijke accounts met tweefactorauthenticatie. Gegevens zijn versleuteld onderweg en in opslag, en elke klant zit in zijn eigen afgeschermde omgeving. We maken dagelijks back-ups. Gaat er ondanks alles iets mis en raakt dat jouw gegevens, dan hoor je dat van ons — zonder onnodige vertraging, ook als we op dat moment nog niet alles weten.
Jouw rechten
Je mag opvragen welke gegevens we van je hebben, ze laten corrigeren, ze laten verwijderen, de verwerking laten beperken, bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang, en je gegevens meenemen naar een andere partij. Heb je ergens toestemming voor gegeven, dan mag je die altijd weer intrekken — wat we daarvóór deden blijft rechtmatig. Stuur een bericht naar yves@aigento.ai en je krijgt binnen een maand antwoord van een mens. Ben je het oneens met wat we doen, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag, autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Cookies, de Meta-pixel en Google Analytics
Deze site laadt bij binnenkomst de Meta-pixel en Google Analytics, meteen bij het openen van de pagina. We gebruiken ze om te zien via welke advertentie iemand hier terechtkomt, welke pagina's gelezen worden en hoe onze advertenties het doen. Daarbij gaat er informatie over je bezoek naar Meta (Facebook) en naar Google, zoals je IP-adres, welke pagina je bekijkt en gegevens uit de cookies die ze plaatsen. Voor onze advertenties op Facebook en Instagram gebruiken we daarnaast zogeheten custom audiences: we delen daarvoor versleutelde (gehashte) zakelijke contactgegevens met Meta, uitsluitend om doelgroepen samen te stellen of juist uit te sluiten. Meta kan hiermee geen leesbare gegevens inzien. Wil je niet dat jouw gegevens hiervoor gebruikt worden, mail dan naar yves@aigento.ai en we verwijderen je uit deze doelgroepen.
Bezwaar maken
Onderin het scherm vragen we het je alsnog. Klik je op 'Nee, dank je', dan bewaren we die keuze in je browser en laden de pixel en Google Analytics daarna niet meer: bij je volgende bezoek gaat er niets meer naar Meta of Google. Je kunt ze ook blokkeren met een tracking- of advertentieblokkering, of de cookies van deze site wissen in je browserinstellingen. Bezwaar maken kan ook via yves@aigento.ai; laat je het weten, dan verwijderen we wat we van je bezoek hebben. Ben je het oneens met deze werkwijze, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Als deze verklaring verandert
Passen we iets aan, dan zetten we een nieuw versienummer en een nieuwe datum bovenaan. Gaat het om een wezenlijke wijziging en ben je klant, dan krijg je er bericht over voordat het ingaat.
Contact
Vragen over je gegevens? Mail yves@aigento.ai of app +31 6 41779590. Bel je liever eerst? Zeg het en we bellen je terug.